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雖然我當天的攤位不是一級戰區(笭箐妳前方後方跟左方被妳的惡行直接波及到的攤位)，但是我也是當天被妳帶來的人潮擠到的攤位之一。
老實說吧，我當天看到一大票臉色凝重站在走道上動也不動的一群人還真不知道發生了什麼事，我還以為是什麼預購騙錢事件之類的攤主被苦主讀者堵到咧，直到我朋友告訴我發生了什麼事，老實說真的有點啼笑皆非。
然後我把妳這兩天的發文還有下面的留言全都看了，還有妳之前發的關`於CWT的文也都看過一遍，就更啼笑皆非了。

既然這位大大妳說妳是第一次擺CWT，什麼都不懂什麼都不知道。那麼我就幫妳從預購開始處理CWT販售的問題，一條條列出來告訴妳妳到底該反省那些。

1. 預購問題：
大大妳這場活動是有開預購和印量調查的，既然妳知道這兩個名詞我想妳應該知道做這兩項調查是要幹什麼用的。印量調查就是讓妳大概預估有可能會有多少人對妳的書感興趣，妳大概要印多少，預購就是確定會買書的人，基本上做了這兩項事情就可以大概預估來場人數。
再加上妳一再強調「印量不多」「以預購和CWT場販為主」，有多的才會留書，那麼妳就該有準備是想要買書的人沒有預購就會到CWT現場來，因為這也是妳一直在妳的BLOG發文裡宣導的事情不是嗎？
而且老實說吧，我看妳文裡的說法感覺就是妳「希望大家都到CWT會場來」，其實有點想拉聲勢的感覺。笭箐妳是商業作者，妳也辦過不少場簽書會和粉絲見面會，妳不會不知道妳一聲號召會有多少人響應，妳也不會不知道當妳說「書是限量的，只有在CWT才有」會有多少人為了這個「限量」特地跑上來，因為在這方面妳已經不是新手了，妳也是自己辦過粉絲活動的人，所以妳真的沒理由說「我不知道，我以為大家不會來」。
我看了妳的幾篇發文。發現妳的讀者大部份都不了解CWT到底是什麼樣的場合，甚至連入場買門票的方式都不清楚。
妳入過場，也有在CWT擺攤的朋友，妳有請教過的話問就知道，CWT8月暑假場根本就是戰場，來的人如果沒事先在定點店家買好場刊，就得在大熱天下排隊幾個小時買場刊之後再排幾個小時入場，而場次活動第一天人擠人是正常的。
他們不知道在這種場合早上7點前就來排隊準備買票的人都會繞台大一圈，在大太陽底下頂著高溫排隊也是正常的狀況，而活動裡擁擠的程度更不可能讓妳的讀者一個人跟妳說話簽名握手拍照花個十分鐘再來下一個。不過這些事情我在妳的公告文裡都沒有看到宣導，只看到妳一直告訴大家「周邊跟書都是限量」「CWT才買得到」「請來CWT」。
如果妳發現妳的讀者都是對CWT不了解的人，真正貼心讀者的作法，是除了預購、場販之外另外留下通販的數量，體貼無法到場或不想到場的讀者，讓他們也能買到書。其實這正是絕大多數CWT裡社團的作法(忘了告訴妳，他們之中有絕大多數都是一人社團，一個人處理所有的事喔！)
留通販份的事情請預先說。這樣真的不想跑會場的讀者就不會特別跑來，他們可以在家裡等通販，而到了會場發現書完售的讀者也不會那麼氣憤，因為他們在「預先知到通販也能買得到」的情況下自己選擇跑會場，完售也是他們自己要承擔的責任。
但是告訴大家「CWT賣完如果有剩才會通販」，結果大家緊張的跑到CWT來花了門票200元發現完售，很失望的回家之後看到妳說又會有通販，誰都會生氣。老實說我相信妳的粉裡有不少從中南部上來的，他們花的錢可不只200元。
從預購這件事情裡我看不出妳對妳粉絲的體貼在哪裡，雖然作者不是服務業，但人家好歹也是花錢支持妳的，給大家一些方便和尊重應該是需要的吧。


2. 場販與預購留書：
我在妳的辨解文裡看到妳直到快中午才發現妳「沒有把預購的書和場販的書分開」這點是我質疑妳沒有把讀者的預購還有自己做的調查放在心上的第二個問題。
既然都做了預購，容我提醒大大妳妳還是有先收錢的，「預購的份量要先保留起來」應該是常識，更何況那些預購份妳還是說「有先簽好名」。
一般社團的作法都會先把預購份量拿出來，不跟場販的書混在一起，預購份就從預購份裡拿，畢竟妳都有先收錢了不怕讀者跑掉，就算預購沒領完也沒關係事後再聯絡讀者補郵資寄送就好了，妳又不虧，再怎麼樣也不該把沒領完的預購份現場賣掉吧。更不用說妳還是「先把預購的份量賣完再讓預購讀者現場等待。」這種狀況換成其他社團(我自己也曾經不小心發生過這種事)，都是請讀者留下資料回去之後再立刻補寄給讀者，當然郵資自行吸收，不要讓讀者在現場空等。因為這是作者的錯！不該讓讀者承擔！

3. 攤位整理：
桌子是X型的不是理由，我想妳當天的攤位整理狀況已經有跟妳相連還有在妳後背的攤位上都說出來了，箱子塞不進去不是場地問題是妳自己貪圖方便，而且影響到其他人請妳認真反省道歉，不要再找藉口。
當天我看妳的狀況是攤位上面的套組都事先組好拿起來放，我不知道實際情形如何所以在這方面我沒辦法說什麼，但是下次請妳知道如果攤位上東西真的太多放不下，可以詢問會本部將貨物寄放在他們那邊。
雖然我不知道妳的東西不到400本的薄薄的書加上袋子和零錢包之類的周邊兩個攤位為什麼放不下……..(我當天只有一個攤位但是塞了500本書每一本都一公分厚)，但下次請先做好規劃吧，就算真不知道怎麼放，請教旁邊的攤位他們也會願意幫忙的。別看大家現在這麼火，第一次擺攤的新手只要有禮貌請教同人會場也是很友善的地方。

4. 現場整隊：
我提供妳現場結帳大多數的攤位都會用的策略。
妳有做預購，預購的讀者不怕拿不到書。可以請預購的讀者晚點再來，妳先處理現場購買的讀者，現場購書的讀者請他們買了書先走，如果想找妳簽名什麼的都等現場空一點再來。
基本上以妳兩個攤位的狀況，兩個人負責現場結帳、一個人引導隊伍、一個人處理預購領書，200本的數量兩個小時就可以處理完而且不會堵到旁邊的攤位。
再強調一次，CWT會場不是搞見面會和一本本簽名的好地方，疏散人潮和消化人潮是很重要的。
當妳發現妳的讀者人潮開始聚集到兩、三層的時候就是該請大家排隊的時候了，如果人潮已經湧到旁邊攤位，可以告訴讀者「請往00攤位這邊靠，不要影響到旁邊的攤位」基本上有這宣導影響會小一點。
妳在轉角攤，是很好拉列的情況，如果人數大概10~20人左右，從妳的攤位貼著轉角L型排過去排兩列，讓一個小精靈在出入口那邊做中斷點，引導大家不要防礙要從攤位裡出去的人就OK。
如果是20人以上的排隊，就從走道那邊做中斷點，讓兩個小精靈出去整隊，一個在排頭一個在排尾排一列，盡量讓隊伍排在走道中央，空出左右兩邊讓人通行。如果人潮太多控管不了，請直接找主辦單位請主辦派人協助。
我有在你的文章裡看到妳有準備最尾列的牌子，所以這可不是「我沒想過會有這麼多人我也不會拉列」的好理由，明顯妳有想過可能有這狀況不是嗎？
很多人都對妳沒有整隊拉列的態度說了不只一句話，我想我寫到這邊已經這麼多了我就不多寫了。

5. 書沒了怎麼辦：
現場販售的份量如果發現開場沒多久就快完售了的話，除了當機立斷補書之外還有告知讀者請讀者晚一點再來，或是發送號碼牌，到時候憑牌購書也是一種方法，至少保證這些先到的讀者一定買得到書，也不要讓他們就站在攤位前面堵著走道，如果他們堅持現場要等，那麼就要拉列排隊，不防礙到其他人。
老實說妳當天最誇張的狀況就是「攤位上面已經沒有書了還讓一堆讀者等在攤位前面阻礙動線」。希望妳有認真反省這個問題。

6. 場次簽名：
只要妳有事前在噗浪或網路上搜尋一下關於CWT的消息妳就知道所有社團都在宣導「如果想要簽名請下午人少的時候再來」，妳當天在攤位上反其道而行呢。
如果現場狀況真如妳所說的是因為妳把「預購有簽名的份先釋出」的問題，那麼處理這種狀況的方式就是務必記得「預購和場購的份請分開」。
至於現場簽名的狀況，就只能說妳真的是事前沒調查好，當天出事了也沒有補救。如果真的非得現場一本一本簽，那麼就請妳書補到了就馬不停蹄的快點簽讓小精靈賣吧，再強調一下：
現場消化人群是最重要的、現場消化人群是最重要的、現場消化人群是最重要的。
因為很重要所以要說三次。
在妳已經造成大家的困擾的當下，維持妳原本的作法還要對誰是有預購的誰只能簽一套，還要讓小精靈一個個確認這種做法是最不妥的，因為妳只會拖慢處理速度。是自己的問題，就算當天簽個500本簽到手痠也是妳應該做的，因為自己處理事情不周而起的後果就該自己承擔。我想是不會有人因為多買的書裡有簽名而發火，但被妳擠在那裡半天不得動彈只為等妳確認他買的書有幾套該有簽名幾套沒有然後妳再來簽那會很火大。



上面提到的這些做法都不是我自創的，只要你在活動前有做功課，有問過有經驗的人，上面70%的經驗妳都可以問得出來。剩下30%也許是妳經驗不足第一次擺攤會遇到的問題，但也不會給大家造成那麼大的困擾。
而這些做法也是幾乎大部份社團都會用也都知道該怎麼處理的做法，它是一種生態、一種習慣，一種「這就是CWT」。
如果妳看了上面這整整3500字的內容，妳真的知道自己到底錯在哪裡、哪裡做不對，而且真的虛心檢討過，那麼歡迎妳下次再來玩，也希望妳做得更好。
如果看完之後妳還是不覺得自己有錯甚至認為很麻煩，那麼請妳離開CWT，回到妳有人服務有人規劃幫妳弄好好準備好一切的商業圈去，就不會有這些問題。妳可以開心辦妳的見面會簽書會，妳的粉絲們也會很開心，不會被妳困擾的我們也會很開心。
妳有書展、可以自己辦見面會見到愛妳的粉絲們，可以和他們盡情聊天。但我們只有CWT這個場合可以見到喜歡我的粉絲、和他們說說話，把我的作品交到讀者手上並對他們對我的支持表達感謝與愛。

另外，給那些笭箐的粉絲。
經過這一次，我想你們也知道CWT到底是什麼地方了。這裡除了你們的笭大還有很多很多的作者，還有更多更多的粉絲，這些作者粉絲不認識妳們也不認識笭大，就像你們不認識我們一樣，但我們都是為了喜歡的作者而來，也是為了愛我們的粉絲們來的，所有人都有使用這個場地與這個空間的權利，所有人也都有維持大會秩序遵守規定、體貼他人的義務。
CWT不是個書展簽名會或粉絲見面會那種場合，它和你們第一次參加時的想像不一樣。在大太陽底下排好幾條隊伍、在會場裡人擠人，好不容易見到作者只有一、兩分鐘的告白時間表達支持，然後就趕快把時間與空間讓給別人，這就是生態。如果妳們可以接受，歡迎妳們下次再來，也趁著等妳們笭大的書之前逛逛其他的攤位，看看其他也和你們的笭大一樣努力辛苦的作者的作品，畢竟你們也花了200元入場費，你們也有權和其他參加者一樣逛逛其他攤位。
如果妳們不能接受這些排隊、等待、擁擠、悶熱換來的一、兩分鐘。那麼請離開這裡，CWT不適合你們。
你們還有其他的國際書展、漫博、見面會等場合可以見到你們心愛的作者、買他的作品。但我們，只有CWT這個場合可以見到我們喜歡的作者和他們告白、買他們的作品支持他們。

以上。
這是一個社團也是逛攤者給笭箐還有所有笭箐粉絲的信。
希望你們真的搞清楚重點還有為什麼你們會犯眾怒。