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消費者並不一定清楚了解自已的消費行為被改變，但行銷人要更了解消費者，抓準在不同行銷環境下調整自已的行銷方式，不能只以過去的經驗來判斷消費者的需求。

（文／溫慕垚）兩岸一旦開放自由貿易，無可避免的就會有許多大陸商品會進入台灣銷售（其實現在各大賣場已有為數眾多的大陸商品在銷售），雖然許多人認為，台灣的消費水準高於中國大陸，所以大陸商品進口台灣，未必能夠獲得消費者的認同，但消費者的行為會受到環境影響，當生活週遭都充斥著大陸商品時，消費者也會開始思考，是否真的不去購買（特別是價格有顯著差異的商品）。

行銷要配合消費者的需求，由於社會文化的差異，中國大陸的廣告與台灣的廣告形式差異頗大，中國的行銷講求簡單清楚，台灣的行銷則要打動消費者更深的心理需求，因此，以現階段來看，中國的商品及行銷方式，似乎並不適用於台灣的市場。雖然，一個場的消費水準與環境改變並不容易，但並不代表不會改變，像是台灣近年來由於經濟不景氣，價格訴求的行銷方式一時之間成為顯學，這在前些年經濟狀況尚佳的環境下，以價格為訴求正犯了行銷的大忌，但由於消費者受到環境的影響，也漸漸接受價格訴求為常態，全聯福利中心的成功就是一個不景氣下的成功實例。

台灣一旦與中國大陸加強貿易往來，不只商品的流動，「人」的流動勢必更加密切，台灣人逐漸習慣中國大陸的社會文化，而中國商品的行銷方式也會逐漸改變台灣消費者的態度，長此以往，不出十年，台灣的行銷環境也將隨著ECFA而「大陸化」。

行銷本身並沒有絕對的好壞，重點在於誰能更貼近消費者的需求，了解消費者要的是什麼。消費者並不一定清楚了解自已的消費行為被改變，但行銷人要更了解消費者，抓準在不同行銷環境下調整自已的行銷方式，不能只以過去的經驗來判斷消費者的需求。雖然目前台灣的消費者不會直接因為低價而接受大陸製的商品，但當大陸的低價商品不斷進入台灣，總會有消費者開始選用，只要其品質不要真的出什麼大問題，消費者對大陸商品的不良認知就會逐漸消失，同時這股消費趨勢也會帶給台灣廠商威脅，不管是商品或是行銷方式，也會逐漸向大陸商品靠近，整個台灣的消費與行銷環境，就會逐漸與中國大陸接近，ECFA為台灣社會帶來的影響，絕對不只是貿易的互動，更會是社會文化的改變，行銷人在關心ECFA的發展之餘，也要體會到自已的行銷觀念與作法，也要隨之調整。（溫慕垚現任台灣樂金(LG)廣告行銷部經理）