Plurk paste

【一些跟團的QA】

新關注的媽咪或是常駐的媽咪們可以看，可以快速了解我團的運作
也先謝謝各位跟團的媽咪們信任，下單前有疑問都歡迎私噗詢問


【下單前/後】

Q：什麼時候運回?
A.這邊是兩個月運回台一次。
7~8月的團→8月底9月初運回台/9~10月的團→10月底11月初運回台 (以此類推)
所以下單時需評估自己能等待的時間，並且娃媽每單發貨時間不同、每個代購出貨時間也不同，即使開同個商品也不一定能在同一時間收到
※預售則看娃媽發貨日，看落在哪一月~
※此部分常駐在簡介裡

Q：下單流程?
A.匯款後回填表單=確認下單(確認後除了流團或其他特殊事件並不退款)，之後會私噗對帳
※所以有任何疑問都請再匯款填單前私噗確認疑惑的事喔

Q：到哪裡對帳?
A.這邊會主動私噗給您。內容包含下單品項+對帳到的款項
截單日前一天或當日會統一對帳，並「逐一私訊」到當初留的網址通知，
所以務必填對想要接到私訊的網址。

Q：有進度群嗎?
A.這邊沒有開進度群，主要商品進度都會更新並常駐在下方簡介裡(Plurk Paste)
方便隨時查看目前進度

Q：不確定有無填單，所以填了兩次
A.填第一次時如按送出後不確定是否成功，還請先私訊詢問喔!以避免我重複下到同一單
※一般填完單都會有回應複本送到您的信箱，所以填到最後記得要選取將表單寄給自己的選項

Q：有問題什麼時候會回覆?
A.因為是三次元社畜，也只有一人，所以回覆時間大部分落在晚上8點~12點
中午不一定可以回覆到，但只要有空都會上噗看看

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【二補相關】

Q：二補方式?
A.「賣貨便」及「店到店(純取)」兩種。
差別在於：
「賣貨便」→會開賣場讓大家下單，等到店後貨到付款，不須先匯款
「店到店(純取)」→先匯款，到店後拿身份證取貨，不用再付款

※風險需自行評估(信件裡會說明)，再來決定寄出方式~
※因為這邊不是使用中國信託帳戶收款，所以賣貨便會有手續費$10的產生

Q：二補費用大約多少呢?
A.這邊是依當月運回的積材來平攤運費+賣貨便(或交貨便)費用
所以比較無法在開團時事先告知此款娃衣需二補多少

Q：二補會怎麼通知?一樣私噗嗎?
A.二補是採信件通知+公告在河道上，通知二補時間到了
所以只要有下單跟團的媽咪們，務必當期關注噗浪或FB，畢竟無法排除信件突然被吃掉或送到垃圾桶的可能

Q：開箱要錄影嗎?
A.必需喔!!!無完整的錄影開箱，屆時有狀況或受損此不受理，還請諒解(請勿拿法規壓，跟團=同意有狀況時買家先拿出開箱影片討論，因此務必要錄影開箱(正面整體及收件資料需要拍到))
→要清點內容數量及點數是否正確
→如因使用剪刀/美工刀不當而導致內容物受傷，不受理更換要求(建議手撕，撕不了可小心使用刀具剪交界線)

Q：二補時間都多久?
A.一般都是1周內需二補完畢(主要時間依信件公告為主)，通常補款後1~3天內會寄出(一般出貨最多數量為10組)
※基本上已大致打包好，只是怕有突發狀況或下大雷雨等不可抗力因素，而無法立即寄出>"<
※因為在開箱錄影檢查完後沒問題就會開始將每位媽咪分裝好一袋再發二補通知，好加快寄出時間
所以整理期比較久一點。

Q：不補郵會怎樣?
A.會採掉落方式，並且款項不會退回喔
補郵截止前1~2天會私訊，都沒有回的話會默認同意掉落，如果有什麼原因也還請先私訊告知


Q：寄出後一直沒到超商取貨
A.因為沒取貨會被退回，會被酌收逆物流費用，因此需「補原運費」＋「額外罰款的$70」才會重新寄出
→若第二次同樣未在時間內領取，該物品直接掉落處理，不退任何金額
※此規則主要是希望大家可以準時領貨這樣🙏


Q：有寄倉費嗎?
A.沒有，因為錯過二補的商品採直接掉落(除非二補期間有先私訊告知晚點補郵原因)


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【商品相關】

Q：有些團的商品名稱好像跟娃媽公告的不同?
A.對的，名稱是從原商品名簡化的。(非自創毫無相關的新名字出來。)
因為娃媽們幫娃衣取名時有些非常相似、有些則華麗冗長，新品款式比較多或剛好重疊開到2團時(名稱裡剛好都有一樣的名字)，各位媽咪們混單或剛好下單款式比較多，在後台統整表單時很怕自己一個不注意就下錯單或漏掉，因此會從娃媽的娃衣名稱裡簡取比較有特色的字出來當商品名稱，降低自己統整下單時的出錯率跟提升分辨率。
Ex. 濃香茄汁熊、魚餅三色杯、奶酪起司貓>>會簡稱茄汁/三色/起司，而非自創毫無相關的新名字出來。(如果自創新名字，下單時我想反而會更風中凌亂)

每個代購者整理表單的方法跟理解各不相同，因為目前只有一人處理團務，我希望所有媽咪們在經歷漫長等待後拿到的商品都是正確的，所以前期的統整下單只能依我覺得快速好處理的方式去做。
或許有對名稱不在意的媽咪們，也或許有覺得微妙的媽咪們，但這邊都很感謝信任我、並下單的各位，當然如果對品項名稱有疑慮或是非常想知道原名，下單前都可以私訊或原噗詢問，這邊都會告知(也曾有媽咪原噗詢問，這邊也都有回覆完整名稱)
而考慮後決定下單時也希望照噗裡的名字填單，方便我後台的統計整理，謝謝每個填單媽咪🙏

Q：沒有標示哪家娃衣，但需要查政審
A.因為大部份是從下單處存圖，所以圖上不太會有店鋪名稱，加上以前看過的代購團也不太會標店鋪名稱，想說這邊並非以介紹、整理娃衣為主要性質就沒有特別在意，如果很介意這點可以私訊，這邊往後會盡量標註。

Q：開團的娃衣都非政審嗎?
A.不一定。
開團前會大概看一下娃媽微博，有明確標在簡介或長期置頂文就不會開團，而如果是寫在一下不知道會被刷到多下面的普通文，這邊沒看到就會開了。

Q：娃媽事後政審會退款嗎?
A.不會喔。
因為有可能娃衣已經寄送到倉庫娃媽才公告，所以這邊不會退款給您，依然會照樣二補後寄送給您：)

Q：可以跟下下個月的娃衣合併出貨嗎?
A.因為空間有限加上每期都會開團，囤貨的話娃衣會爆量，所以比較無法囤貨幾個月再合併寄出。
如果詢問當下我覺得空間還OK可以屯貨，不過最多屯兩期


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【其他】

因為是採集運方式運回(2個月運回一次)，因此有些品項可能已過售後，如收到品項有什麼問題這邊會盡力協助和娃媽/店家溝通，但最終解決方式仍依店家為主(只能看對方是否願意補償補點)，如無法接受還請勿跟團下單。

這邊開箱基本都會錄影，但數量及種類過多時不太可能每一件都一一清點點數錄影，只會大致看是否有嚴重汙穢或破損。

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其他如果有想到或是有媽咪詢問，會在補充進來。