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人際理解力的級別定義
(是非善惡一念間 理解造就因果觀)
　　　　　　　　　　
《 級別 ─ 行為描述 》
　　　　　　　　　　
「 A. 理解的深度 」
　　　　　　　　　　
A.-1 缺乏理解。誤解他人或是對他人的言行舉止感到不可思議。
　　　　　
A.0 對他人缺乏正確而全面的認識，但還不至於嚴重誤解他人。
　　　　　
A.1 理解他人的情感或一些明顯的內容，但是不能將這兩者聯繫起來。
　　　　　
A.2 對目前的情感與明顯的內容都能夠理解。
　　　　　
A.3 理解他人的真正意圖。能夠準確抓住他人尚未明確表達的思想和情感，或者能夠採取他人希望但沒有表達出來的行為。
　　　　　
A.4 理解深層次的問題。能夠明白真正的問題所在，既導致對方流露出的情感或言談舉止的真正原因是什麼，並對他人的優勢與劣勢做出公正的評判。
　　　　　
A.5 理解複雜的深層次問題。能夠理解導致他人的態度、行為與處理方式的深層次的複雜原因。
　　　　　　　　　　
「 B.傾聽與反饋 」
　　　　　　　　　　
B.-1 態度不友好。不能與他人進行有效的溝通。
　　　　　
B.0 傾聽但缺乏誠意。沒有真心試圖去傾聽他人說話。
　　　　　
B.1 認真傾聽。能夠抓住他人的思維線索與要旨，偶爾提出一些問題以便確認與理解他人的意思。
　　　　　
B.2 積極傾聽。敞開胸懷，鼓勵他人發表言論，積極搜索話語間的各種信息，以便把我溝通的核心內容。
　　　　　
B.3 預測他人的反應。根據觀察與理解，預測他人的將會產生的反應，並做好回應的準備。
　　　　　
B.4 積極聆聽並予以適當的回應。適時改變自己的言談舉止，並對他人關註的問題作出積極的回應。
　　　　　
B.5 採取幫助他人的行動。針對他人談話過程中所反映出來的問題，提供力作能及的支持與幫助。
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「 生 活 是 諮 商 師 最 好 的 考 場 」
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