1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
안녕하세요,

MyMusicTaste에서 구매하신 PLAVE Global Video Call Event 주문 관련하여 안내드립니다.

내부 확인결과, 문의 접수를 통해 유통사 제작 과정에서 구성품 누락이 발생한 앨범이 일부 있는 것으로 확인 되었습니다.

누락이 발생한 구성품은 다음과 같습니다 :

ID 카드
스티커
책갈피
포토카드

이에 따라 불편을 드린 점에 사과드리며, MyMusicTaste는 아래 옵션으로 보상을 제공해 드리고자 합니다.
아래 제시된 품목으로 선택하여 보상을 진행하고자 합니다.

MyMusicTaste 특전 포토카드 (5종 중 원하는 멤버 1장) x 1장
새 앨범 x 1장

* MMT 포토카드는 누락이 발생한 앨범당 1장이 배상되는점 참고 바랍니다.
* 앨범 교환의 경우 유통사를 거쳐 교환이 되기 때문에 추가적인 기간이 소요될수 있으며, 유통사 전달을 위해 언박싱 영상이 필요한 점 양해 부탁드립니다

구성품이 누락된 앨범을 수령한 경우, 2023년 9월 22일 오후 5시 KST까지 아래 구글 폼을 작성 및 제출해주시기 바랍니다.
구글폼 제출하기
구글폼 제출 기간이 종료된후, 제출된 정보를 통해 내부적으로 앨범 구성품 누락 내용을 검수할 예정이며 검수가 통과된 주문건에 대한 재배송 송장번호는 추후 전달 드리도록 하겠습니다. 해당 문제는 제작 과정에서 발생함에 따라, 처리 완료까지 일정 시간이 소요될 수 있음을 알려드립니다. 그 동안 업데이트되는 부분에 대해서는 지속적으로 안내해드릴 수 있도록 할 예정이오니, 양해 부탁드리겠습니다.


관련하여 문의 사항이 있는 경우, 언제든지 저희 헬프센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다,
MyMusicTaste 드림



Hi there,

This is MyMusicTaste reaching out to you regarding your purchased PLAVE Global Video Call Event order.

After further investigation, we have confirmed with our manufacturing partner that albums have gone out without the following:

ID Card
Sticker
Bookmark
Photocard

We sincerely apologize for the aforementioned matter. In order to rectify the issue, we would like to offer one of the following items per album that is missing in the above-mentioned items:

1. Exclusive MyMusicTaste Photocard (Select the member of your choice) x 1ea
2. New Album x 1ea

*Please note that one exclusive MMT photocard will be compensated for each album with missing items.
*Album exchanges involve going through a distributor, which may result in additional processing time, and we kindly ask for your understanding regarding the need for an unboxing video for distribution purposes.

If you received your order with missing items, we kindly request that you fill out this google form by September 22nd, 2023 at 5:00 PM KST.

Submit the google form
Please note that we will check for valid proof of these missing items. After your submission has been approved and the deadline has passed, we will notify you individually by e-mail about your tracking number. As the missing items are due to a manufacturing issue, we would like to inform you that the processing times for replacement and reshipment may be quite extended. We will make sure to provide you with continuous updates in the meantime and ask for your understanding and cooperation in advance.


Please feel free to reach out to us via our Help Center if you have any questions and we will be happy to assist you.

Thank you,
Team MyMusicTaste