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今天上班前，看到排定的工作站位，讓我當下有種想請假的衝動，但是，思索了幾分鐘，經過多方面的權衡利弊的分析，我選擇上班挑戰看看。結果，今天的各種回饋讓我感覺，今天來上班其實是一個錯誤的決定，之所以覺得是錯誤的決定，主要裁定於上級給我的直接回饋，以下列出我覺得的問題點。

１、 時間－
班制的拓增工時區間的調整，導致現場作業人員的混亂。

２、 區域－
不同以往，今日沒有明確的要求人員站定的區間位置，導致熟悉操作員與不會操作人員一同排列。

３、 熟悉度－
○1主導者對於今日站位（作業區）的工作內容，有資訊不對稱的情況。
○2協助者有新人帶新人的情況。

４、 溝通－
○1排定協助者的細分站位的不明確，有溝通上的落差資訊傳遞失敗的事件。
○2事故、人員缺失的當下都沒有馬上回報進行二次確認。

５、 故障排除－
今日主要人員業務熟練度的不足，花費在設備故障排除的部分時間較多。

６、 應變模式－
由於協助者是新人，應變方式較於制式化，缺少經驗引導其他新人操作員，導致部分作業人員的時間消耗在等待安排指令上。

７、 細節－
協助者新人在熟悉作業流程及收尾流程之前，務必反覆提醒相關細節，以及需要不時的舉例說明、情節演練，確保資訊對稱。

今天一個流程走下來，現在終於有時間讓忙碌的大腦喘息一下了。在今日的各種回饋下，讓人覺得最無力的是，一直在進行著許多的無效溝通。溝通，為了讓作業流程更順暢，為了提升作業員的產出，所以我們溝通，既然開口了就是希望能被給予回應，而非是為了一次次的視而不見。

上述的幾點我覺得不是大問題，但是，卻可笑的成為了今天拖垮這塊作業的因素。
決定針對兩點來進行為期一周的改善計畫。
○1作業前以及作業中對操作員的操作流程宣導。
○2作業前針對協助人員的工作流程進行提醒。

期許一周後可以收到不同的回饋！