Plurk paste

您好，這邊是陸月代購，因為看到此噗故來澄清與致歉:

1.首先關於運費，該雇主原本的物品僅收60元郵寄運費，後來加購了兩本書，其中一本比較厚，此加購本本身要寄送的郵資已經60元，且三輪老師的FGO套組信封袋較大，所以有先詢問買家是否要加10元店到店，或是加30元寄郵局，買家選擇郵局，總郵資是90元。
有先判斷此物品使用110元便利箱厚度太薄，也與原先郵資相差太多故沒有向買家提議使用110元便利箱。因也裝不下80元便利箱，所以本來就另外包裝了。到郵局臨櫃後因寄送印刷品掛號會到100多元，經郵局人員建議包裹寄送故郵資才會是70元，加上包裝費，郵資多估了10元，郵資基本是多不退少不補，我方只有多估太多時才會退款，一般是15元以上，以前也有退過其他客人有紀錄。

2.露拍的關於我已經很久沒有更新，年前換了寄送方，有保證會包上下兩邊瓦楞紙，是主購這裡沒有即時更新，剛剛已經更改了，但露拍本身系統改了，無法在關於我多加說明很抱歉。關於這點會之後再另外PO交易相關對應說明。

3.換貨是原本已經有買家要買三輪老師的兩組書(1/21)，故跟原雇主說無法換貨，後來取消後(1/26)又有買家來詢問兩組(1/27下午)，都是這幾天的事，原本鑑於原雇主的物品已處理到要退貨退款，所以沒有另外說明。

4.包裝方面這次場次的物品都以紙箱瓦楞紙+塑膠膜再另加外包裝(信封袋或塑膠袋或紙箱)此方式包，但只有單獨此包裹有問題，才會判斷是投遞太大力，因沒有處理過郵局的破損賠償，故才請買家提供資訊，到年後才能詢問郵局是否能處理，第一封信(1/24)也沒有不處理的意思，就是在和該雇主討論中的狀態，雇主不滿意要等到年後詢問郵局，所以我方馬上回覆提出部分賠償或是退貨給雇主選擇，雇主選擇要退款。

5.(1/25日凌晨)雇主要我方先退款才進行退貨，但一般網路購物程序都是買家先退貨，賣家確認有收到後才退款，所以再次回覆買家先退貨確認後再退款，也希望能幫忙提供提供包裝的照片好讓我方向郵局反映。之後買家就無回覆了，(1/29)買家回信朋友確認有貨但我方說沒貨，希望換貨，也有回覆給買家解釋情況，並請買家寄回後我方再寄出。

5.包裝費在我方內部是不只含包材費，瓦楞紙版都是寄送小精靈親自剪的，信封袋或其他外包裝或填充材也有費用，包裝也需要時間，還有有時候郵寄會少估也是由包材費來補。此包裝因為包裝用信封袋裝不下故用塑膠袋外包。寄送會給雇傭費，包裝費也是另外補貼給寄送小精靈的，很遺憾這次的損傷，包裝方面會再檢討與加強，如果有其他客人有問題也請反應。
補充:該包裹普羅米亞的本子的邊角，是原本購買來就這樣了，這本包裝在整個包裝的中間，不會壓到該書的邊角。

6.很抱歉造成噗主與該雇主的不快，由於都是文字上的交流，用詞不太適當就會造成誤解，我方會盡力處理，也希望見到此噗的各位能諒解，不好意思過年中還讓大家有不快的情緒，有什麼問題都會盡力處理，謝謝各位。