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2010年雷曼兄弟倒閉滿兩週年的時候，我在紐約的Morgan Stanley總部，採訪了當時的CEO John Mack，主題當然是金融海嘯後美國銀行體系的重建。
我們講了40分鐘，最後兩個問題，我問他認為自己是一個怎樣的CEO，以及我問了他，在Henry Paulson、Ben Bernanke和Timothy Gartner這三個人之中，他如何評價他們在金融海嘯中的表現。
兩個問題他都回答得非常好，尤其是第一個，他說他自己是Tough, but fair. 嚴厲，但是公平。
這個答案對我的影響很大，你能看到在頂尖機構的領導者是怎麼想事情，而那個時候的我，正是在職場上要更上一層的時候。
過去我在職場上就是一個傳統台灣人，而且還是台女，儘量迴避衝突、儘量不做選擇，儘量做到人人都好，大家都不得罪，試圖討好所有人。
但是到了最後，你會發現你變成一個縱容的人，事情一團亂麻，人人好就是人人的工作品質都不行，但你根本不敢提出要求，到最後台女的個性就是會出來收拾一切，累死自己。
後來我就經常想到這句話，你要嚴厲，但是要公平。
我們小的時候經常在學校被打，我很討厭體罰，也對國民義務教育適應不良，國中畢業就堅決不要升學，幾乎是被我爸媽強迫唸了高中（但我很感謝他們）。因此我很贊同學校裡面應該要充滿愛和尊重，因為學會愛和尊重才能讓人好好的生活。
然而對於知識的水準、工作的品質，這些事務的評量必須嚴格，因為這些事情是有客觀評量標準的，在這些標準上鬆懈，那是縱容、不負責任，害了孩子，害了團隊。
尤其是我篤信天生我材必有用，每個人一定都有自己專長的跑道，當他在一個不適合自己的賽道時，儘早離開、儘早去找尋自己的跑道，才是幫助他找尋自己，不然反而是浪費他的時間。
因此嚴格是必要的，你是在幫助他發現他自己不適合這個跑道。
長期下來，你也會發現愛與尊重，跟嚴厲且公平，其實是完全可以並存的，因為生活是多面向的，而這也是生活的真實面。