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【我被Meta人間蒸發的22天】從停權到拿回帳號的全部始末
▍7/30 突如其來
高雄駁二演講完，有聽眾走上前來，想追蹤我的社群。
「好啊！」我打開APP，準備秀出QR code，卻看見陌生的畫面，上頭寫了幾行字：
「因為你的Facebook、Instagram帳號違反了社群守則，已遭停權。你可以在180天內提出申訴，否則帳號將永久停用。」
什麼東西？當然要申訴！這其中一定有什麼誤會。我立刻按指示上傳身分證件，提交審核。
兩小時後，手機畫面迎來一段冷峻的文字：「你的審查未通過，帳號已永久停用，你無法再次要求審查。」
突如其來，我的 FB、IG、Threads 全被宣判死刑，甚至連我管理的北美成大校友基金會官方帳號也遭連坐停權。
沒有審判過程，網路身分在頃刻間人間蒸發，過去的痕跡被一筆抹淨，困惑、憤怒、無助湧上心頭，不知如何是好。
▍7/31 束手無策
上網做了功課，發現世界各地災情慘重，許多人跟我一樣無故被停權，有人幸運救回帳號，也有不少人從此消失在社群世界。
諷刺的是，Meta社群裡，沒有任何客訴管道，只有花錢訂閱藍勾勾，才有「資格」接觸客服。但被停權的人，連花錢的機會都沒有。
我的粉專「旅行沙舟 張J」雖然沒被封，且也有獲FB頒發免費藍勾勾，但卻因為管理員只有我自己，個人帳號被停權後，粉專直接變成一座上不了岸的孤島，無法使用。
我試著再開新帳號，才ㄧ開通就立馬被停權，Meta藉由IP、裝置和追蹤相關資料，進行全面封堵，永不允許我再出現，形同對數位人格的公開處決。
▍8/1 災情擴大
上網爬文，看見一個月前的受害者蔡明劼醫師，分享妻子帳號用藍勾勾客服幫他救回帳號的經驗，於是我也請律律依樣訂閱藍勾勾聯絡客服，結果收到的回信是：「因為隱私問題，我們無法協助本帳號以外第三方帳號的申訴。」
同樣的方法卻再也行不通，看來Meta的災情似乎正不斷擴大，導致客訴的應變能力與處理量越來越吃緊，乾脆將受害者拒之門外。
▍8/2 發現真相
後來，我加入了一個近 4000 人的停權自救群，大家彼此交換經驗、分享災情與成功案例，才知道停權原因有百百種：有人因為被盜帳號、有人只上傳了小孩照片或卡通圖片，就被以「兒童性剝削」為由停權、還有更多的人，完全不知道任何原因。
而我被停權的真相，竟然是因為惹到了詐騙帳號。
近期出現大量假冒Meta系統的詐騙帳號，四處標記粉專，恐嚇並誘導其登入假連結，意欲竊取帳號的登入資訊。
我原本置之不理，後來不勝其擾，把標記一個個移除，結果就被停權了。
「移除詐騙標記停權」是近期最大的災情，波及許多粉專經營者。詐騙帳號起的惡心，反而讓奉公守法的帳號吃到苦果，令人啞口無言。
（關於何謂「移除詐騙帳號標記，請見這篇文章：https://www.facebook.com/share/p/1FZxNUaHPD/?mibextid=wwXIfr）
以上種種停權原因的核心共通點，就是因為Meta開始大量啟用AI審核機制，節省人力，造成誤判率上升，爆出災情所致。
▍8/3 - 8/20 對抗巨獸
網路申訴行不通，那就回歸原始的實體申訴。
8/3，參考前人的做法，我寄了實體信到Meta美國總部，準備了中英文兩種版本，信中交代了被無故停權的來龍去脈，強調自己並未違反任何社群守則，以及此次事件造成的損失，結尾有禮地請求對方重新審核。去郵局花了 $850 國際快捷寄到加州，5天後信件送達並被簽收。
▍8/4 多方嘗試
網路上流傳好幾個Meta的客服與申訴email信箱，我一一發送申訴信過去，但從未收到任何回覆，應已失效。
▍8/5 轉趨強硬
在嘗試新方法的每一天，我仍舊會使用律律的藍勾勾帳號，試圖向客服求助，每次遇到不同的客服人員，得到的回覆卻都一樣：「我們無法協助非本人帳號。」
直到8/5，我更改策略，語氣從有禮轉趨強硬，在申訴信裡強調：「若再求助無門，我將考慮訴諸媒體與採取法律行動。」
不到兩個小時，就收到客服回信，說此案件已正式立案，將交由人工審核部門處理。
都說會吵的小孩才有糖吃，大人的世界更是如此。
▍8/6 雙管齊下
想到我還有另一個管理的粉專有共同管理人，便請該管理人登入Meta商業套件後台聯繫客服，說明狀況並請客服解救，同樣收到會立案處理的回覆。
之後，我每隔兩天就寫信催進度，深怕他們忘記，直到兩週後的8/20，律律終於收到通知：「該帳號已恢復使用。」
我打開App，順利登入，所有帳號皆恢復正常，就像一切都沒有發生過。我本人沒有收到任何通知，也沒有一句來自Meta的道歉。
22天的折騰就這麼結束了，像是一場惡夢。
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Meta停權事件是一記警鐘，
第一，它預示了未來AI將如何凌駕於人類之上，影響並主宰絕大多數領域的系統，當申訴之門被系統封堵，血肉之軀將無從求助。正如同《人類大歷史》作者哈拉瑞在新書《連結》裡提到的：「AI 有潛力成為新的網路，形成一個可能不利於人類的『虛構世界』。」
第二，當數位身分重要性日益增加的今日，社群平台猶如另一個隱形國度，而像Meta這樣的超級巨頭，擁有超越巴拿馬全國一整年GDP的營收，以及遠超世界各國的「線上人口」，賺全世界的錢，卻不受任何規範約束，使用者該如何因應面對？
我們的生命與自由受到法律保障，但在虛擬世界裡卻脆弱無比，數位人格可以毫無理由地被輕易抹去，沒有正常管道可依循來捍衛自己的權利，還得自掏腰包寄信、訂購產品服務才行，這是一個必須被正視的時代現實。
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結論
➤如何事前防範被Meta停權
• 不要移除詐騙帳號對你的標記
• 將你的FB、IG、Threads帳號連動功能取消，避免被連坐停權
• 粉專指派多位管理員，一位管理員遭停權時，粉專仍可使用，且另一位管理員可以協助申訴
➤實用的自救方法
如果有一天，你也遇到停權冤獄，這是我整理出的幾個方法：
• 加入停權自救Line群(連結請見留言)
一個台灣受害者自發集結的Line 群，裡面有最新成功案例與災情更新，群內會分享「當下有效的申訴窗口」，比自己摸索快得多，也可參與連署陳情，集結眾人力量向相關部門和企業發聲。
• 寄實體申訴信到美國總部
大部分案例中，這是成功率最高的方法之一。
用國際快捷（約 $850）寄到加州，內附：中英文申訴信、帳號資訊、停權截圖、護照影本。
寄件資訊：
郵遞區號：CA94025
地址：Attn: Legal Department 1
Meta Way Menlo Park, CA94025
(United States)
姓名：Meta Platforms, Inc.
電話： +1 650 543 4800, +1 650 308 7300
• 訂閱藍勾勾客服
若有伴侶、共同管理員或朋友的帳號，可透過藍勾勾能聯絡客服申訴（英文客服比中文客服有用）。向客服清楚陳述：帳號用途、無違規事實、對人際、工作與收入的影響。態度宜有禮，適時提及「媒體或法律途徑」，可提升案件被立案機會。
拿回帳號後就可以取消訂閱，我實在不願意為了這種原因向Meta繳保護費。
• 不要輕易相信「付費第三方救援」
切莫上當，有不少人花錢受騙，沒有人比你更知道該如何為自己平反。
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➤未來該如何因應
這場事件讓我重新檢視「虛擬世界」這件事，如果我們的工作、回憶、人脈，都交給單一平台保管，那麼我們的存在權利，就等於交在別人手裡。
➤4個我將開始實踐的方向：
• 降低對單一平台的依賴
除了同時經營 FB、IG、Dcard、小紅書等多個社群平台，分散風險外，更重要的是建立以電子報、網站為主的「個人渠道重心」，才不會受制於人。
• 備份所有重要內容
包含文章、照片、粉專貼文與對話記錄，確保即使帳號消失，回憶還在。
• 關注創作者/媒體，而非關注平台
多元使用不同平台，並從中選擇喜歡的創作者或媒體，除了追蹤以外也訂閱他們的網站、電子報，而不是被動地接收平台演算法餵養的資訊。
• 關注數位人權
當 AI 審核與社群平台權力不斷擴張，我們需要更透明的規則與申訴機制，這不只是創作者的問題，而是每個使用者的共同課題。我會與受害者共同響應對國會和數發部的陳情，敦促建立申訴管道以及社群平台使用者權益的法制化推動。
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我很幸運能回來，但停權自救群裡，還有近4千人在等待，等一個被看見、被承認存在的機會。
這篇貼文的觸及率可能不會太好，它絕對不是這個社群平台樂於見到的東西，但我仍必需說出來：
「別把自己的數位生命，只交給一家公司。」
「備份、分散、權益覺醒」也許這就是未來每個人的生存課題。
PS. 停權Line群連結、Meta事件相關報導請見留言
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